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柳州机场多举措改善候机环境
柳州机场多举措改善候机环境
柳州机场
 2018-09-20 16:13:28    阅读:313    来源:柳州机场

? ? 今年以来,柳州机场围绕T2新航站楼服务环境改善这一主题,从细微处入手,多举措改善候机环境:一方面改善硬件设施。增添服务标识标牌,完善公众告示,明确候机楼旅客指引;合理利用候机楼空间,最大程度增加旅客座椅;在隔离区更换了一批多功能按摩座椅,可为旅客提供免费充电服务;增设了行李尺寸框、旅客意见箱和违禁物品自弃箱等设施,完善自助服务功能;进一步完善无障碍设施;增添室内绿植,打造开放式空中候机花园;完善母婴室服务功能,设置无人陪伴儿童和老人专座;增加候机区电视屏幕,供旅客收看电视节目等等。另一方面增加便民服务。改进候机楼WIFI质量,设置WIFI使用提示标识,满足旅客手机上网需要;开通军人依法优先通道,制定老弱病残孕等特别服务流程,尽最大限度为特殊旅客提供便利;调整旅客班车停靠位置,方便旅客上下车辆;引进了快递业务、商务服务,提供行李寄存服务;关注旅客“舌尖上的安全”,加强对候机楼商场和机场餐厅的监督,确保食品安全,部分必需品和餐饮品类实现同城同质同价;推出了协助旅客办理快递运送业务的便捷服务;服务柜台免费为旅客提供手机充电数据线、针线包、老花镜、U型枕、毛毯、医药箱供旅客使用,以解燃眉之急。


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